近日，一面印着“物业服务顶呱呱，经理用心人人夸”的鲜红锦旗被送到金明寓物业服务中心，送旗业主向蒿科嘉园小区经理李绍栋再三致谢，言语间满是感激之情。这面锦旗的背后，藏着一段物业急业主之所急、亲力亲为化解积水危机的暖心故事。
事情要从几日前的一次日常巡检说起。金明寓物业的巡逻人员在例行检查车库时，敏锐发现地面存在明显漏水痕迹，且水渍正不断蔓延。考虑到可能影响业主财产安全，工作人员第一时间将情况上报至物业服务中心。
接到上报后，李经理立即响应，迅速通过业主档案联系到相关业主。电话中，李经理详细说明车库漏水情况，告知可能存在室内进水风险。业主因工作繁忙，无法第一时间赶回现场，语气中满是焦急与无助。“您别着急，我先去您家现场勘察情况，一定尽力帮您控制损失。”李经理的安抚让业主悬着的心稍稍放下，随即同意李经理先行入户查看。
抵达业主家门口后，李经理通过业主预留的应急联系方式确认身份并开门入户，眼前的景象令人揪心：室内客厅已出现明显积水，已浸湿部分家具底部，经勘察，积水原因系业主家中管道堵塞导致污水倒灌。此时距离业主预计返回时间还有3个小时，若不及时处置，积水长时间浸泡不仅会损坏家具家电，还可能导致墙面返潮、地面起鼓，造成更大损失。
为最大限度减少业主损失，李经理当机立断，立即组织物业工作人员携带抽水设备、拖把、水桶等工具开展处置工作。经过近3个小时的紧张忙碌，室内积水被彻底排干，地面被清理干净。
当业主匆忙赶回时，看到的是整洁干燥的客厅和累得满头大汗的李经理，原本悬着的心彻底放下。得知李经理全程亲力亲为，在自己无法到场的情况下及时化解了危机，业主感动不已，当场便向李经理和物业工作人员表达了深深的谢意。为了再次表达这份感激，业主特意定制了锦旗送到物业中心。
“这都是我们应该做的，业主的信任和认可就是我们工作的最大动力。”面对业主的赞誉，李经理朴实回应。据了解，金明寓物业始终秉持“急业主之所急，想业主之所想”的服务理念，将业主的每一件小事都当作头等大事来办，无论是日常维修维护，还是突发应急处置，都力求做到快速响应、高效解决。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任。未来，金明寓物业将以此次事件为契机，继续深耕服务细节，提升服务品质，用更专业、更贴心的服务守护每一位业主的幸福家园，让温暖与安心常伴业主左右。